S’portofino Poznań.

Nie polecam. Buty kupione 13 listopada niestety na początku marca zapiętka w jednym bucie się przetarła. Zostałem wprowadzony w błąd przez osoby pracujące w sklepie które twierdzą ,że przed oddaniem do reklamacji buty trzeba wyprać bo nikt nie będzie wkładać ręki w brudne buty - tak dokładnie usłyszałem od jednej z pań w sklepie ( tak też zrobiłem pierwszy raz wyprałem buty przed oddaniem do reklamacji korzystając z kapsułki do prania ). Oczywiście reklamacji nie uznano twierdząc że: ,, Wniosek: Reasumując stwierdzam że wada którą zgłosił użytkownik jest to przetarcie materialu na skutek dzialań sil mechanicznych podczas użytkowania oraz nieprawidłowej konserwacii obuwia (zapach detergentu). Oslabienie nici i przetarcie/osłabienie wlókien materiałowych to klasyczne cechy wypranego obuwia i procesów termicznych. Za tego typu uszkodzenia sprzedawca i producent nie odpowiada a jedynie sam użytkownik. Nie . stwierdzam wad materialowych ani wad ukrytych. Zatem zgodnie z obowiązującą Ustawą, Reklamacja jest niezasadna." Niestety po kilku latach i kupieniu wielu innych butów zawiodłem się na tym sklepie. Tracicie klienta. Nie polecam sklepu .

Obsługę klienta można określić jako gorzej niż beznadziejną. Reklamacje są uznawane według humorów pracowników Działu Reklamacji oraz „niezależnych” rzeczoznawców, którzy pracują dla tej firmy i są przez nią wyznaczani do oględzin. Wszelkie wady jak rozprucie się produktów marki premium są „cerowane” przez firmową krawcową. Sposób komunikacji z klientem jest conajmniej żenujący, a styl negocjowania reklamacji gorszy niż na pchlim targu. Cała marka Sportofino nie ma nic wspólnego z luksusem i wysoką jakością z jaką się identyfikują. Jak bardzo obsługa w sklepie by się nie starała (poza salonem w Warszawie), to i tak całkowity efekt jest niwelowany przez Dział Obsługi Klienta oraz Dział Reklamacji. Firma ma tylko ceny premium i jest nastawiona wyłącznie na zysk za wszelką cenę. Szacunek do konsumenta jest dla firmy abstrakcją i kończy się przy zakończonej pomyślnie płatności. Domyślam się, że właśnie z tego powodu tak utrudniona jest ścieżka do wystawiania opinii, które obrazują rzeczywistość.

Duży wybór estetycznych i dobrej jakości ubrań, jednak obsługa w sklepie w Poznaniu pozostawia wiele do życzenia. Po przymierzeniu ubrań podeszłam do kasy i położyłam wybrane produkty, gotowa do zakupu. Ku mojemu zdziwieniu spotkałam się z wyraźnym zagubieniem ze strony Pań przy kasie — spojrzały na siebie i przez kilka sekund panowała niezręczna cisza. Następnie usłyszałam pytanie, czy to kupuje. W tym momencie to ja poczułam się zdezorientowana, ponieważ stojąc przy kasie z towarem, trudno to interpretować inaczej. To jedna z najbardziej nieprofesjonalnych sytuacji obsługowych, z jakimi się spotkałam. Niestety nie był to pierwszy raz, kiedy doświadczyłam podobnych „niespodzianek” w tym sklepie. Szkoda, bo oferta jest naprawdę dobra. Sportofino — warto zadbać o lepsze przeszkolenie pracowników w zakresie obsługi klienta.

Nie polecam tego sklepu, zakupiłem buty do biegania marki ,,On Running Cloud 5''w dniu 18.12.2024.podesza buta się rozkleiła,oczywiście gwarancja się nie należy, widocznie źle biegałem, jak to określił rzeczoznawca ,widocznie buty powinny leżeć na szafie i tylko na nie patrzeć, śmichu warte, oprócz tego druga para też się rozkleja .butów też nie polecam, marka dużo Przereklamowana .

Obsługa okazała się wyjątkowo nieprzyjazna – czułem się ignorowany, a na dodatek nie posiadają kart podarunkowych, na czym bardzo mi zależało. Myślę że sklep premium powinien mieć całe kartony zapasu kart podarunkowych.

Ekspresowa dostawa, kurtka Dynafit super jakość, piękny wygląd , rozmiar zgodny z opisem. Towar dobrze i elegancko zapakowany.