Punkt Mruczenia pomaga opiekunom kotów zrozumieć trudne zachowania i przełożyć tę wiedzę na spokojniejsze życie człowieka ze zwierzęciem. Za działalnością stoi Natalia Szajowska-Tomczak, kocia behawiorystka, która pracuje między innymi z problemami z kuwetą, znakowaniem moczem, agresją, lękiem i konfliktami między kotami.
Konsultacja zaczyna się od szczegółowego wywiadu dotyczącego kota, jego otoczenia, aktywności, przyzwyczajeń i żywienia. Potem behawiorystka obserwuje sytuację i przygotowuje plan terapii oparty na pozytywnym wzmocnieniu. Po spotkaniu opiekun otrzymuje pisemny raport z konkretnymi zaleceniami, a w razie potrzeby także możliwość późniejszego kontaktu telefonicznego lub mailowego.
W Poznaniu konsultacja stacjonarna odbywa się w domu opiekuna, więc można omówić problem tam, gdzie rzeczywiście występuje. Dostępne są też spotkania online przez Google Meet lub WhatsApp. Pomoc dotyczy również dokacania, przeprowadzki, remontu czy pojawienia się nowego członka rodziny, czyli sytuacji, które potrafią mocno zmienić kocią codzienność.
Natalia ukończyła studia podyplomowe z psychologii zwierząt na Uniwersytecie SWPS i szkoliła się między innymi w terapii kotów z problemami behawioralnymi, żywieniu oraz pierwszej pomocy przedweterynaryjnej. Jej doświadczenia nie ograniczają się do teorii: sama opiekuje się adoptowaną, niesłyszącą kotką Ulą z wielopoziomową wadą wrodzoną kręgosłupa.